Refund policy

POLITIQUE D’ÉCHANGE ET DE RETOUR

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Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider ! Nous offrons des retours ou des échanges dans les 14 jours qui suivent votre achat. Vous pouvez retourner votre produit en échange d’un avoir, d’un produit de remplacement ou d’un remboursement à partir du moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

 

Tout retour de marchandise, doit préalablement faire l’objet d’une communication avec le personnel de Nafa – outils éducatifs Inc. (contact@nafa-shop.com) . Si les conditions de retour sont respectées par le client, le personnel générera un numéro d’autorisation. Pour être autorisé, tout retour de marchandise doit être accompagné d'un numéro d'autorisation et de la preuve d’achat.

 

Exceptions :

• Les articles proposés en vente finale ne sont ni repris, ni échangés,
• Les articles doivent être retournés avec leur étiquette et dans leur emballage d’origine,
• Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe d’usure.

 

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :

* Cartes-cadeaux

* Collier de mastication

 

Les produits fournis par Nafa – outils éducatifs Inc. sont neufs et garantis sans défaut. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que les descriptions des produits, les images des produits ou tout autre élément de contenu composant ce site soient exacts, complets, à jour et exempts d’erreurs.

S’il arrivait qu’à la réception, un produit soit endommagé ou ne corresponde pas au produit qui avait été commandé, Nafa – outils éducatifs Inc. s’engage à l’échanger ou à le rembourser, à condition que le produit soit retourné dans son emballage d’origine, accompagné du bon de livraison, une copie de la facture et dans les délais prescrits* suivant la date livraison.

Les produits qui ne présentent aucune défectuosité, doivent être retourné dans leur emballage d’origine et accompagné du bon de livraison ainsi que d’une copie de la facture. Des frais de remise en stock de 15% à 50% de la marchandise remboursée pourraient être appliqués en fonction de l'état des produits.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

Pour tout autre besoin relatif à un échange ou un retour qui dépasse le cadre de cette politique vous devez communiquer avec le service à la clientèle de Nafa – outils éducatifs Inc. (contact@nafa-shop.com).