Politique d'échange et de remboursement

POLITIQUE D’ÉCHANGE ET DE RETOUR

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Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider ! Nous offrons des retours ou des échanges dans les 14 jours qui suivent votre achat. Vous pouvez retourner votre produit en échange d’un avoir, d’un produit de remplacement ou d’un remboursement à partir du moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

 

Tout retour de marchandise, doit préalablement faire l’objet d’une communication avec le personnel de Nafa – outils éducatifs Inc. (contact@nafa-shop.com) . Si les conditions de retour sont respectées par le client, le personnel générera un numéro d’autorisation. Pour être autorisé, tout retour de marchandise doit être accompagné d'un numéro d'autorisation et de la preuve d’achat.

 

Exceptions :

 

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :

* Cartes-cadeaux

* Collier de mastication

 

Les produits fournis par Nafa – outils éducatifs Inc. sont neufs et garantis sans défaut. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que les descriptions des produits, les images des produits ou tout autre élément de contenu composant ce site soient exacts, complets, à jour et exempts d’erreurs.

S’il arrivait qu’à la réception, un produit soit endommagé ou ne corresponde pas au produit qui avait été commandé, Nafa – outils éducatifs Inc. s’engage à l’échanger ou à le rembourser, à condition que le produit soit retourné dans son emballage d’origine, accompagné du bon de livraison, une copie de la facture et dans les délais prescrits* suivant la date livraison.

Les produits qui ne présentent aucune défectuosité, doivent être retourné dans leur emballage d’origine et accompagné du bon de livraison ainsi que d’une copie de la facture. Des frais de remise en stock de 15% à 50% de la marchandise remboursée pourraient être appliqués en fonction de l'état des produits.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

Pour tout autre besoin relatif à un échange ou un retour qui dépasse le cadre de cette politique vous devez communiquer avec le service à la clientèle de Nafa – outils éducatifs Inc. (contact@nafa-shop.com).

 

 

 

 

 

 

Mon histoire

Je suis Naminata, la fondatrice de Nafa - outils éducatifs. Mon parcours vers la création de cette entreprise a commencé avec un constat personnel et douloureux : les difficultés d’apprentissage de ma fille, Maëly. Lorsque Maëly avait 2 ans, j'ai remarqué des problèmes de langage qui se manifestaient par des difficultés de prononciation, à répondre à des questions adaptées à son âge, à structurer ses phrases et à exprimer clairement ses besoins, ses idées et ses émotions. À l'époque, les spécialistes que j'avais consultés en France n'ont pas vraiment pris ces signes au sérieux, mais mon instinct de mère m'a poussée à creuser davantage.

C'est en arrivant au Canada, trois ans plus tard, que j’ai décidé de consulter de nouveau. Cette fois-ci, les spécialistes ont confirmé mes soupçons : Maëly souffrait d'un trouble développemental du langage (TDL). Un ensemble de troubles spécifiques des apprentissages a également été diagnostiqué, incluant la dyslexie, la dysorthographie et la dyscalculie, ainsi qu'un trouble du déficit de l’attention sans hyperactivité et la dyspraxie.

Création de NAFA - Outils éducatifs

Ces découvertes ont réveillé en moi une détermination farouche à aider ma fille. Face à cette réalité, je me suis plongée corps et âme dans la recherche d'outils et de stratégies qui pourraient aider Maëly à développer son potentiel. J'ai épluché des articles, des livres, des vidéos et participé à des conférences sur le sujet, intégrant même des groupes de parents vivant la même situation que moi.

J'ai aussi travaillé en étroite collaboration avec les professionnels de l'éducation qui suivaient Maëly, pour concevoir un plan d'intervention individualisé répondant à ses besoins. J'ai également veillé à ce que les enseignants comprennent ses défis et mettent en place des aménagements raisonnables en classe.

C'est de ce cheminement personnel et éducatif qu'est née Nafa - outils éducatifs. Je rêve d'un monde où chaque enfant, peu importe ses défis, a accès à des outils éducatifs qui l'aident à développer son plein potentiel.

Ma vision pour la marque

Nafa est plus qu'une simple entreprise pour moi, c'est une mission. C'est un projet nourri de passion, de dévouement et d'amour. Je suis animée par le désir profond d'apporter une différence positive dans la vie des enfants et de leur offrir des opportunités qui les aideront à grandir, à apprendre et à se sentir épanouis.

Mon engagement

Chers parents, qui traversez peut-être la même situation, sachez que je suis à vos côtés. Mon engagement envers vous et vos enfants est inébranlable. Je suis là pour vous proposer des solutions éducatives ludiques, adaptées à chacun, afin que chaque enfant puisse s'épanouir, briller et réaliser son plein potentiel. Rejoignez-moi dans cette aventure passionnante et ensemble, créons un avenir où chaque enfant est célébré, encouragé et soutenu dans son apprentissage unique. Car prendre soin de l'épanouissement de nos enfants est une mission qui nourrit mon cœur et mon âme.